La disponibilidad que de verdad tienes
Horarios, tiempos de aviso, a quién se puede agendar y cuánto dura cada servicio. El agente ofrece solo horarios que coinciden con esas reglas, y lo dice cuando no hay ninguno.
Citas
Agenda, reagenda y recuerda sin una llamada.
Las solicitudes de cita se quedan en una bandeja compartida. En un Smart Board tienen etapas, reglas de calendario y un agente que lleva cada una del primer mensaje al horario confirmado.
Las reglas del calendario viven en el tablero.
Reagendar sin empezar de cero
Un cambio de hora es la misma conversación, movida a la siguiente columna. El agente conserva el historial, actualiza el horario y no le pide al cliente que repita por qué escribió.
Recordatorios con tu voz
Confirmaciones y recordatorios son acciones permitidas del tablero, en el tono que definas, y se detienen cuando el cliente pide que no lo vuelvan a contactar.
Ármalo alrededor del calendario que ya corres.
01
Escribe las reglas de agenda una vez
Horarios, holguras, a quién se puede agendar y qué el agente nunca debe confirmar solo. Esas reglas viven en el tablero, no en un prompt que alguien edita cada semana.
02
Pon las columnas en el camino de una reserva
Solicitud nueva, horario propuesto, confirmada, recordada. La última columna es el objetivo — una cita cumplida — y el agente lleva cada conversación hacia ella.
03
Mira la primera semana y luego déjalo correr
Toma cualquier conversación con el historial enfrente. Ajusta las reglas y deja el tablero prendido para las solicitudes que tu equipo contestaba a mano.
Resolvamos tus dudas.
¿Esto reemplaza nuestra herramienta de reservas?
No. Habla con los clientes en WhatsApp usando la disponibilidad que ya tienes. El calendario sigue siendo el registro de lo agendado; el tablero es donde ocurre la conversación.
¿Qué pasa si dos personas quieren el mismo horario?
El agente ofrece solo horarios que siguen libres según tus reglas. Si un horario desaparece a mitad de conversación, lo dice y propone el siguiente en lugar de doble-agendar.
¿Una persona puede tomar un chat de reserva?
En cualquier momento. Pausa el agente en esa conversación o en todo el tablero. El hilo completo se queda en la tarjeta, así nadie le pide al cliente que empiece de nuevo.
¿Va a agendar fuera de nuestro horario?
No, si pones el horario en el tablero. Los límites cubren tiempos de aviso, días bloqueados y lo que el agente nunca debe confirmar sin una persona.
¿Funciona con nuestro número de WhatsApp actual?
Sí. Los clientes siguen escribiendo al número que ya usan. El tablero es cómo tu equipo ve esas conversaciones y cómo el agente las trabaja.
Empieza hoy
Deja de agendar por teléfono.
Un tablero, las reglas de tu calendario, un agente que confirma el horario y lo entrega cuando debe.