Tu voz, tu cadencia
Cada cuánto dar seguimiento, con qué firmeza y cuándo parar. Esas reglas viven en el tablero para que un recordatorio nunca suene a otra empresa distinta a la de la semana pasada.
Pagos
Da seguimiento a lo que se debe, sin perseguirlo a mano.
Las facturas vencidas se quedan en una hoja de cálculo y un chat de WhatsApp que nadie posee. Un tablero de cobranza lleva cada una hacia el pago, en tu tono, con la cadencia que definas.
Firme, con tu marca y nunca sin supervisión.
La factura es la fuente
Monto, fecha de vencimiento, lo ya pagado. El agente cita el registro, no un número recordado, y lo deja trazado internamente para que veas por qué dijo lo que dijo.
Una persona toma los difíciles
Una disputa, una promesa de pagar la próxima semana, un cliente enojado. Esas conversaciones pasan a una persona con la factura y el hilo completo, no con un guion más apretado.
Define las reglas antes del primer recordatorio.
01
Trae las facturas al tablero
La lista de antigüedad que ya tienes, como conocimiento que el agente puede leer. Cada conversación es una tarjeta contra una factura, no una fila que alguien copia al chat.
02
Escribe hasta dónde puede llegar el agente
Primer recordatorio, segundo, una pausa, una entrega. Nunca una amenaza legal, nunca la promesa de condonar una tarifa, salvo que una persona lo diga en esa tarjeta.
03
Mira un ciclo y luego déjalo prendido
Lee la primera semana de recordatorios. Ajusta el tono. Luego el tablero trabaja la lista mientras tu equipo toma las conversaciones que necesitan a una persona.
Resolvamos tus dudas.
¿Esto va a sonar a cobranza?
Solo si lo escribes así. El tablero lleva tu voz y tus límites. La mayoría de los equipos empieza con un recordatorio factual y una persona en cualquier cosa que no sea un sí simple.
¿Puede cobrar un pago por WhatsApp?
Si permites esa acción y ya tienes una forma de pagar. El agente no inventa un enlace de pago. Usa el de la factura o entrega la conversación.
¿Qué pasa si el cliente dice que ya pagó?
El agente revisa el registro. Si el registro no coincide, no discute. Mueve la conversación a tu equipo con ambas versiones en la tarjeta.
¿Cómo paramos los recordatorios después de que pagan?
Cuando la factura queda marcada como pagada, esa tarjeta termina. El agente no guarda una lista aparte. El tablero es la lista.
¿Podemos pausar la cobranza una semana?
Sí. Pausa el agente en el tablero. Las conversaciones se quedan donde están, con su historial, para que tu equipo las maneje hasta que lo vuelvas a prender.
Empieza hoy
Deja de perseguir facturas en la bandeja.
Un tablero, tus reglas, recordatorios que se detienen en el momento en que una persona debería hablar.